药品网络营销即医药企业基于互联网平台,利用信息技术与工具,通过在线活动创造、宣传、传递客户价值,实现其医药产品或服务销售这一终极目的。在宏观市场营销环境中,政治法律环境是非常重要的一个方面。尤其对于医药企业来说,其生存与发展对政治法律环境存在非常强的依赖性。政治环境主要是国家的政体、政局、政策等方面。法律环境是指与市场营销有关的法律、条例、标准、惯例和法令。文中提到的药品网络营销监管环境,界定为对医药企业开展网络营销活动产生影响的国家政策、法律、行政法规、部门规章、行政规范性文件等监管环境。企业在一定的社会环境中运行,其运行受到法律法规、相关政策的约束和引导。医药行业的发展与国家对医药行业的调控及法律法规要求密不可分,甚至可以说,国家层面的政策、法律、法规决定了医药行业的发展方向。因此,医药企业在开展各项营销活动时,分析其所处的监管环境成为其首要任务。
我国药品网络营销优化建议
医药生产企业
充分利用医药信息宽松的网络监管环境,医药生产企业首先应加大企业品牌宣传,在建立营销型企业网站基础上,不断开拓新媒体领域,采取微信公众号、短视频等多种方式开展企业品牌宣传、产品信息宣传、企业公关等活动;其次,目前B2B模式的第三方平台已经成熟运营,医药生产企业可借助第三方平台进行产品供应信息发布。
医药批发企业
医药批发企业的网络营销活动主要涉及产品招商和产品采购,大多数药品批发企业对中间商品牌重视不够。在取消互联网药品交易服务企业B证、A证的审批后,医药批发企业可以充分利用现有便利条件积极开展网络营销活动,主要有三个方面:一是对于自身实力雄厚的医药批发企业来说,可以通过自建B2B平台,进行产品采购和产品招商信息发布和交易;二是对于一般的医药批发企业,可以利用现有较成熟的第三方医药招商平台进行产品采购和招商信息发布与交易促成;三是加强对中间商品牌的重视,医药批发企业尤其是规模较大的医药批发企业,应积极利用网络阵地开展网络营销品牌宣传,树立良好形象,促进企业发展。
医药零售企业
1、保持并促进现有非处方药、非药品的网络销售业务。
在非处方药网络销售放开的初始几年中,大多数医药零售企业早 已洞悉到了网络市场的巨大潜力,再加上近两年新冠肺炎疫情 的影响,大多数医药零售企业通过各种O2O平台、微信小程序等渠道开展线上药品销售业务。任何产品的销售都离不开客户的支持。对于已有的忠诚顾客,医药零售企业应暂时通过保持并促进现有非处方药、非药品的网络销售业务留住、吸引顾客。
2、有策略地进入处方药网络销售市场。
通过前面的分析可知,为了保障用药安全,与线下处方药的销售要求保持一致,处方药线上销售无论是处方药信息的展示,还是处方获取和审核,都面临非常严格的监管。在这种情况下要进入处方药网络销售市场应慎重。
对于具有非常强大的公关能力的大型医药零售企业来说,可以探索与各大医院进行电子处方流转的合作模式,或者自建专业药房。但是自建专业药房可能面临处方量不足的限制。
对于大多数的医药零售企业,欲争夺处方药线上零售市场份额则必须冒着私域流量被分流的风险与处方信息共享平台合作。目前处方共享平台大多为各地区区域性的处方信息共享平台,要获得更大市场需入驻多个共享平台,且根据上文分析,处方药线上销售与其他药品相比成本更高,因此对于大多数医药零售企业来说,可进行综合考量后选择合适的处方信息共享平台入驻。
3、利用互联网开展更多样化的营销宣传活动。
药品销售是药品零售企业的终极目的,面对当前处方药线上销售的环境,药品零售企业可以充分发挥互联网的信息传播优势,积极拓展传播渠道,开展多样化的营销宣传活动,不断增强品牌影响力。
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